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Un classico modello di BlackBerry con la sua iconica tastiera fisica.

C'è stato un tempo in cui il mondo della telefonia mobile era dominato da un solo nome: BlackBerry. Per anni, possedere uno di questi dispositivi è stato uno status symbol, un indispensabile strumento di lavoro per professionisti e un'icona di efficienza e connettività. Questo articolo ripercorre la parabola di un gigante della tecnologia, dalla sua incontrastata ascesa al suo rapido declino, fino alla sorprendente trasformazione che ne definisce il presente.



L'alba di un'era: tastiera e sicurezza
Nei primi anni 2000, Research In Motion (RIM), l'azienda canadese dietro BlackBerry, ha rivoluzionato il concetto di comunicazione mobile. La chiave del suo successo iniziale risiedeva in due elementi distintivi: la tastiera QWERTY fisica e la sicurezza. La tastiera permetteva una scrittura veloce e precisa, surclassando i goffi sistemi di input dell'epoca. In parallelo, la piattaforma offriva una crittografia end-to-end e un sistema di posta elettronica push istantaneo che divenne lo standard di riferimento nel mondo aziendale. BlackBerry non era solo un telefono, ma un ufficio tascabile.

Il punto di rottura: l'innovazione che cambiò le regole
Il 2007 segnò un punto di svolta irreversibile con la presentazione del primo iPhone da parte di Apple. Inizialmente, i dirigenti di BlackBerry sottovalutarono la minaccia, convinti che un dispositivo senza tastiera fisica e con una batteria di breve durata non avrebbe mai potuto attrarre la loro clientela professionale. Fu un errore di valutazione fatale. Il mercato non era più guidato solo dalle esigenze aziendali, ma dai desideri dei consumatori, che furono catturati dall'intuitiva interfaccia touch, dal design rivoluzionario e, soprattutto, dal nascente ecosistema di applicazioni.

Un lento e inesorabile declino
Mentre iOS e Android guadagnavano terreno a una velocità impressionante, BlackBerry faticava a tenere il passo. I suoi tentativi di modernizzare il sistema operativo, come con il lancio di BlackBerry 10, si rivelarono tardivi e insufficienti. Il "gap applicativo" – la mancanza di app popolari come Instagram o Snapchat sulla sua piattaforma – divenne un ostacolo insormontabile per attrarre e trattenere gli utenti. La quota di mercato crollò drasticamente, portando l'azienda alla difficile decisione di abbandonare la produzione di hardware nel 2016 per concedere il marchio in licenza ad altri produttori.

La rinascita come azienda di software e cybersecurity
La fine della produzione di smartphone non ha significato la fine di BlackBerry. L'azienda ha saputo orchestrare una delle trasformazioni più notevoli nel settore tecnologico, focalizzandosi sui suoi punti di forza originali: il software e la sicurezza. Oggi, BlackBerry è un'azienda leader nella fornitura di software e servizi di cybersecurity per governi e imprese in tutto il mondo. La sua tecnologia QNX è presente nei sistemi di infotainment di milioni di veicoli, dimostrando come sia possibile sopravvivere e prosperare cambiando completamente identità.

La storia di BlackBerry rimane una delle più potenti lezioni del mondo tecnologico moderno. È un monito su quanto velocemente possano cambiare le sorti di un leader di mercato che non riesce ad adattarsi ai nuovi paradigmi e alle mutevoli esigenze dei consumatori. Al tempo stesso, è un esempio di resilienza e di capacità di reinventarsi, dimostrando che un marchio può trovare una nuova vita anche dopo aver abbandonato il prodotto che lo ha reso famoso.

L'interfaccia di ChatGPT con la nuova funzione Agente in primo piano.

ChatGPT sta attraversando una nuova evoluzione con l'introduzione di una funzionalità chiave: l'Agente. Questa innovazione mira a trasformare l'IA da semplice interlocutore a esecutore attivo di operazioni complesse. Dopo il lancio internazionale, la novità è ora operativa anche in Italia, suscitando interesse e interrogativi. L'obiettivo è ambizioso: un'intelligenza artificiale capace non solo di rispondere, ma di agire concretamente sul web. Ma quali sono le sue reali capacità nel contesto europeo, considerando i vincoli normativi e tecnici?



Cosa è e come funziona l'agente di ChatGPT
La funzione, denominata ChatGPT Agent, rappresenta il primo passo di OpenAI verso un'intelligenza artificiale che passa dalle parole ai fatti. Invece di limitarsi a generare testo, può compiere azioni concrete su internet e servizi collegati. Già attiva negli Stati Uniti, è ora accessibile anche agli utenti italiani. Abilitando la modalità Agente, si può incaricare l'IA di navigare siti in autonomia, compilare moduli, riorganizzare documenti e contenuti da servizi come Google Drive, Gmail o OneDrive. Può inoltre estrarre informazioni da file PDF, generare presentazioni e confrontare dati da più fonti online. L'utente, comunque, mantiene il controllo: per ogni passaggio delicato, come l'inserimento di credenziali o la conferma di un pagamento, l'Agente richiede un'approvazione diretta, a garanzia della sicurezza. Per questo motivo, il sistema non salva screenshot né memorizza i dati inseriti manualmente.

Piani di abbonamento e costi di utilizzo
L'accesso alla funzione Agente è strettamente legato al tipo di sottoscrizione. Gli utenti con un piano ChatGPT Plus hanno a disposizione un limite di 40 messaggi Agente al mese, mentre per gli abbonati Pro la soglia sale a 400. Per le aziende con un piano Team, il sistema si basa su crediti, con un pacchetto base di 30 operazioni mensili che può essere ampliato. Ogni azione che l'Agente esegue per portare a termine un incarico consuma un messaggio. È inoltre possibile impostare l'esecuzione di compiti ricorrenti (giornalieri, settimanali o mensili) e seguirne lo stato in un'apposita dashboard.

Le restrizioni europee: un'esperienza a metà
Nonostante le grandi promesse, ChatGPT Agent arriva in Europa con un potenziale dimezzato. La funzionalità è attiva, ma soffre di limitazioni significative che ne riducono l'efficacia rispetto ad altri mercati. Il nodo cruciale è rappresentato dai "connettori", ovvero i collegamenti ai servizi di terze parti. In Italia e nell'intera area economica europea (Svizzera e Regno Unito inclusi), l'unico connettore attualmente operativo è quello per GitHub. Questo impedisce all'Agente di interagire con file su Google Drive o di leggere email da un account Gmail, rendendo di fatto inutilizzabili molte delle operazioni più interessanti.

La prova sul campo: un'utilità ancora da dimostrare
Un test pratico, condotto da DDay, ha messo in luce le attuali difficoltà. All'agente è stato chiesto di assistere nell'acquisto di scarpe da ginnastica. Durante l'operazione, il sistema ha incontrato numerosi problemi: blocchi di sicurezza dei siti, pagine non pienamente compatibili e l'impossibilità di accedere a noti portali di e-commerce come Amazon. L'esito finale è stato condizionato da queste barriere: l'agente ha finito per suggerire un modello Skechers non perché fosse l'opzione migliore, ma perché era una delle poche a cui riusciva ad accedere per completare l'acquisto. In ogni caso, è stato necessario l'intervento umano per finalizzare la transazione. L'intero processo è durato circa 15 minuti, lasciando l'impressione di uno strumento ancora troppo acerbo e limitato per essere davvero utile nella vita di tutti i giorni.